Terma dan Syarat 12huat – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan platform 12huat — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android mahupun iOS — anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (Ahli) dan 12huat (Platform). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, sila jangan teruskan pendaftaran atau penggunaan platform.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 12huat, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut sepenuhnya:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai larangan perjudian mana-mana badan kawal selia yang diiktiraf.
• Tidak menetap di negara atau wilayah di mana penyertaan dalam perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

3 Pendaftaran Akaun & Pengesahan KYC

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun menggunakan identiti yang sama, alamat IP yang sama, peranti yang sama atau alamat yang sama adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun yang terlibat ditutup tanpa notis.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Maklumat palsu atau tidak lengkap boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini (penyata utiliti atau penyata bank dalam tempoh 3 bulan).
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

12huat berhak meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses pengesahan berterusan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara.

4 Deposit & Pengeluaran Dana

12huat menyokong pelbagai kaedah pembayaran popular di Malaysia untuk kemudahan ahli, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank tempatan. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit:

• Amaun minimum deposit ialah MYR 30 setiap transaksi.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pembayaran berjaya.
• 12huat tidak mengenakan caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan yuran tersendiri.

Pengeluaran:

• Amaun minimum pengeluaran ialah MYR 50 setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan semasa deposit, tertakluk kepada pengesahan identiti.
• 12huat berhak menahan pengeluaran sementara waktu untuk tujuan semakan keselamatan atau pematuhan KYC.

5 Bonus, Promosi & Syarat Rollover

12huat menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, bonus deposit semula dan program kesetiaan VIP. Setiap tawaran mempunyai terma tersendiri yang dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi.

Terma umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi 12huat:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak dan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Setiap jenis bonus mempunyai keperluan rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat rollover dipenuhi.
• Sekiranya terdapat percubaan untuk menyalahgunakan atau memanipulasi sistem bonus, 12huat berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan tanpa notis.
• Permainan berbeza mungkin menyumbang pada kadar yang berlainan terhadap syarat rollover — butiran lanjut dinyatakan dalam terma setiap promosi.

6 Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang disediakan di platform 12huat — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan permainan meja — menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan pihak ketiga yang bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah adil dan tidak boleh dimanipulasi.

Peraturan khusus untuk setiap permainan boleh didapati dalam antara muka permainan itu sendiri. Secara umum, prinsip berikut terpakai kepada semua permainan:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pusingan atau sesi yang terjejas akan dibatalkan dan sebarang pertaruhan akan dikembalikan.
• Keputusan yang direkodkan dalam sistem pelayan 12huat adalah muktamad dalam sebarang pertikaian.
• 12huat berhak membatalkan pertaruhan atau kemenangan yang diperoleh hasil daripada kesilapan teknikal, kesalahan harga atau gangguan sistem yang jelas.

7 Keselamatan Akaun & Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun anda. Ini termasuk kata laluan, kod pengesahan dua faktor (2FA) dan sebarang maklumat keselamatan lain.

• Jangan berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau kawan rapat.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan pada platform lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada sokongan pelanggan dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

12huat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda untuk melindungi maklumat log masuk akaun, kecuali jika terbukti bahawa kerugian tersebut adalah disebabkan oleh kecuaian pihak platform.

8 Aktiviti Yang Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 12huat dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta serta laporan kepada pihak berkuasa berkaitan:

• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform untuk menyembunyikan atau memindahkan hasil aktiviti haram.
• Penipuan: Penggunaan kad kredit atau kaedah pembayaran yang dicuri, maklumat identiti palsu atau sebarang bentuk penipuan kewangan.
• Penyalahgunaan bonus: Eksploitasi sistem bonus melalui berbilang akaun atau strategi pertaruhan yang direka untuk memanipulasi syarat promosi.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Penggunaan perisian tidak dibenarkan: Bot, skrip automatik, atau sebarang perisian pihak ketiga yang direka untuk memanipulasi permainan.
• Ancaman atau gangguan: Sebarang ancaman, bahasa kesat atau gangguan terhadap kakitangan sokongan atau pemain lain.

9 Penggantungan & Penutupan Akaun

12huat berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa jika terdapat bukti atau syak yang munasabah bahawa terma ini telah dilanggar. Dalam kes penutupan akaun atas sebab penipuan atau penyalahgunaan, semua baki dan kemenangan dalam akaun tersebut boleh dilucuthak.

Jika akaun anda digantung atau ditutup tanpa sebab yang anda faham, anda berhak untuk membuat rayuan dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Setiap kes akan disemak secara adil dan jawapan akan diberikan dalam tempoh yang munasabah.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa atas permintaan, tertakluk kepada penyelesaian sebarang pertaruhan yang belum selesai. Bagi penutupan atas sebab permainan bertanggungjawab, 12huat menyediakan pilihan pengecualian diri yang boleh diaktifkan melalui tetapan akaun.

10 Had Tanggungjawab Platform

12huat menyediakan perkhidmatan atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan khusus berkenaan dengan ketersediaan platform tanpa gangguan. Walaupun kami berusaha untuk memastikan masa beroperasi setinggi mungkin, gangguan teknikal yang berada di luar kawalan kami boleh berlaku.

Platform tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli.
• Kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet pihak ketiga.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif.

11 Permainan Bertanggungjawab

12huat komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses terus dari akaun anda:

• Had deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk jumlah yang boleh anda depositkan.
• Had kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu.
• Had sesi: Tetapkan tempoh masa maksimum untuk setiap sesi bermain.
• Jeda diri: Ambil rehat sementara dari platform untuk tempoh yang anda tentukan.
• Pengecualian diri: Tutup akses anda ke platform secara kekal jika diperlukan.

Jika anda merasakan perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila hubungi pasukan sokongan kami atau cari bantuan daripada organisasi kaunseling yang berkaitan. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Pindaan Terma dan Undang-Undang Berkaitan

12huat berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan anda.

Terma dan syarat ini ditadbir di bawah undang-undang bidang kuasa di mana 12huat berdaftar. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini akan diselesaikan melalui timbang tara atau mahkamah yang berkaitan mengikut bidang kuasa berkenaan.

Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dikecualikan dan peruntukan selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu anda setiap hari sepanjang waktu.