Di 12huat, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah tanggungjawab yang kami ambil serius. Dokumen ini menjelaskan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda.
Enam tunjang utama yang membentuk dasar perlindungan data 12huat
Setiap data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 12huat dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan tertinggi industri.
12huat tidak pernah dan tidak akan menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.
Anda berhak untuk mengakses, meminda, memuat turun atau memohon penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
Data disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat, pemantauan 24/7 dan audit keselamatan berkala oleh pihak bebas.
Kami menggunakan kuki hanya untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki dengan mudah melalui pelayar anda.
Dasar privasi kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) dan keperluan piawaian antarabangsa berkaitan keselamatan data.
Selamat datang ke Dasar Privasi 12huat. Dokumen ini digubal untuk memberikan kejelasan penuh kepada anda — sebagai ahli atau pelawat platform kami — tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami.
Dasar ini terpakai kepada semua interaksi anda dengan 12huat, termasuk penggunaan laman web kami di 12huat.vu, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta sebarang komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam dokumen ini.
Kami faham bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara platform dan penggunanya. Itulah sebabnya kami tidak menulis dasar privasi yang penuh dengan jargon undang-undang yang sukar difahami — sebaliknya, kami cuba terangkan dengan jelas dan mudah apa yang kami buat dengan data anda dan mengapa.
Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat kami. Kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian lengkap antara anda dan 12huat berkenaan dengan penggunaan platform.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan lancar kepada anda. Data yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama:
Data yang anda berikan secara langsung:
Data yang dikumpul secara automatik:
| Jenis Data | Tujuan Pengumpulan | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|---|
| Identiti & KYC | Pengesahan akaun, pencegahan penipuan | 5 tahun selepas penutupan akaun |
| Maklumat Pembayaran | Pemprosesan deposit & pengeluaran | 7 tahun (keperluan audit kewangan) |
| Data Permainan | Keadilan permainan, penyelesaian pertikaian | 3 tahun |
| Data Teknikal | Keselamatan, pengesanan penipuan | 12 bulan |
| Komunikasi Sokongan | Rekod perkhidmatan pelanggan | 2 tahun |
Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:
Anda boleh berhenti menerima e-mel promosi pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti langganan" dalam e-mel berkenaan atau melalui tetapan akaun anda. Notifikasi keselamatan penting tidak boleh dinyahdayakan kerana ia penting untuk keselamatan akaun anda.
12huat tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut yang terhad dan terkawal:
Semua pihak ketiga yang menerima data anda tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah ditetapkan. Kami tidak membenarkan sebarang pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.
Dalam sesetengah kes, data anda mungkin diproses di luar Malaysia oleh rakan kongsi antarabangsa kami. Walau di mana pun data diproses, kami memastikan tahap perlindungan yang setara dengan standard Malaysia dipatuhi sepenuhnya.
Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak kami. 12huat melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.
Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan termasuk:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang 100% terjamin. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas kami menyedarinya, selaras dengan amalan terbaik antarabangsa.
Platform 12huat menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.
Jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda:
Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Kemaskini atau betulkan data anda yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Mohon penghapusan data anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang.
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Muat turun data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Minta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar.
Perkhidmatan 12huat adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya kami mungkin mempunyai data daripada kanak-kanak, sila hubungi kami dengan segera.
Platform 12huat mungkin mengandungi pautan ke tapak web atau perkhidmatan pihak ketiga, termasuk penyedia permainan dan rakan kongsi pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 12huat sahaja.
Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.
12huat berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan.
Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:
Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda.
Kami mengesyorkan anda menanda halaman ini dan menyemaknya secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu.
Anda boleh menghubungi kami melalui:
Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari kalendar.
Data anda terlindung, privasi anda dihormati. Kini adalah masa yang tepat untuk merasai pengalaman kasino dalam talian terbaik Malaysia bersama lebih 500,000 ahli dipercayai.